TECHNICKÁ PODPORA CENEGA Czech, s.r.o.
Email: help@cenega.cz
Webové stránky: http://www.cenega.cz
Telefon: +420 2 57189545
Korespondenční adresa:
Technická podpora
CENEGA Czech s.r.o.
Naskové 3
150 00, Praha 5
Czech Republic
PODPORA PŘES WEB
Webová stránka technické podpory Blizzard Entertainment nabízí řešení nejčastějších problémů spojených se hrou a také odpovědi na nejběžnější otázky týkající se hry. Tato bezplatná služba je k dispozici celých 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Webovou stránku naší technické podpory můžete najít na http://www.blizzard.co.uk/support.
Aktualizované informace o ochraně svého počítače a o ochraně účtu na Battle.net společně s odpověďmi na často kladené dotazy najdete na informační stránce Hacks, Warnings, & Security.
PODPORA ELEKTRONICKOU POŠTOU
Elektronickou poštou se na naše oddělení technické podpory můžete obrátit v kteroukoliv denní či noční dobu. Obvykle do 15 minut poté obdržíte automaticky rozesílanou odpověď, která nastiňuje řešení nejběžnějších problémů. V následujících 24 až 72 hodinách pak dostanete druhý elektronický dopis s podrobnějším řešením vašeho konkrétního problému nebo s odpovědí na váš dotaz.
ONLINE PŘÍMÁ KONVERZACE
Prostřednictvím hry od Blizzard Entertainment a internetu můžete přímo konverzovat s živým technikem pomocí naší služby Battle.net. Tato bezplatná služba technické podpory je k dispozici od pondělí do pátku mezi 10. a 12. hodinou a od 14. do 18. hodiny standardního pacifického času (kromě svátků v USA).
AUTOMATIZOVANÁ PODPORA PO TELEFONU
Naše automatizovaná podpora po telefonu je k dispozici celých 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Hledání v databázi obsahující řešení nejběžnějších problémů vykazuje 80% úspěšnost. Chcete-li tuto automatizovanou podporu po telefonu využít, zavolejte prosím na (949) 955-1382, a až dostanete pokyn, zvolte číslo 2. Automatizovaná podpora nezvyšuje poplatky za navázání telefonního spojení nad rámec běžných tarifů za meziměstské/mezinárodní hovory, jak vám je účtuje telefonní společnost.
ŽIVÁ PODPORA PO TELEFONU
Živou podporu po telefonu poskytujeme od pondělí do pátku v době od 9:00 do 18:00 standardního pacifického času (kromě svátků v USA). S personálem naší technické podpory se můžete spojit zavoláním na (949) 955-1382. Živá podpora nezvyšuje poplatky za navázání telefonního spojení nad rámec běžných tarifů za meziměstské/mezinárodní hovory, jak vám je účtuje telefonní společnost. NA TOMTO TELEFONNÍM ČÍSLE NEZÍSKÁTE ŽÁDNÉ RADY PRO HRANÍ HRY. Než zavoláte na linku naší technické podpory, nahlédněte prosím nejprve do kapitoly o odstraňování problémů a během hovoru buďte blízko k počítači.
DALŠÍ SLUŽBY TECHNICKÉ PODPORY
S oddělením technické podpory společnosti Blizzard se můžete spojit také faxem na čísle (949) 737-2000 nebo poštou na adrese:
Technical Support
Blizzard Entertainment
P.O. Box 18979
Irvine, CA 92623
RADY KE HŘE
Hledáte-li tipy, rady a další informace ke hře Warcraft III, navštivte prosím http://www.battle.net/war3
Mezinárodní objednávky
Mezinárodní objednávky mohou vyřizovat místní distributoři pro příslušnou část světa. Seznam našich mezinárodních distributorů můžete najít na
http://www.blizzard.co.uk/inblizz/icontact.shtml
Objednávky ze Severní Ameriky
Otevírací doba:
Naše obchodní kancelář je otevřena každý pracovní den od 9:00 do 18:00 pacifického času kromě svátků v USA.
Online obchod:
Náš online obchod je otevřen 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Objednávky přijaté mimo pracovní dobu budou vyřízeny následující pracovní den.
Chcete-li si objednat zboží z našeho online obchodu, podívejte se webovým prohlížečem na adresu
http://www.blizzard.co.uk/market.shtml
Telefonické objednávky:
Při objednávkách prostřednictvím telefonu přijímáme pouze karty Visa a Master Card.
Chcete-li si objednat zboží po telefonu, zavolejte prosím na:
1-800-953-7669
Objednávky poštou:
Při objednávkách poštou přijímáme pouze poštovní poukázky v měně USA. Připočítáváme příslušné poplatky za poštovné a balné. Informace o výši poplatků za balné a poštovné si prosím zjistěte ještě před odesláním objednávky telefonicky na čísle 1-800-953-7699. Osobní šeky nebudou přijímány.
Objednávky adresujte na:
ATTN: Sales
Blizzard Entertainment
P.O. Box 18979
Irvine, CA 92623
Další informace o objednávkách a platbách:
Máte-li dotazy týkající se možností objednávek a plateb, můžete se spojit s naším obchodním oddělením kterýmkoliv z následujících způsobů. Vezměte prosím na vědomí, že naše obchodní oddělení neposkytuje žádné rady ke hrám ani technickou podporu.
Elektronická pošta: Sales@Blizzard.com
Telefon: 1-800-953-7699
FAX: 1-949-737-2000